Общество 23:05 23/05/2022 В мире

Российский маркетплейс Wildberries вводит штраф в 100 рублей за отказ от товара

Пользователи крупнейшего по обороту российского маркетплейса Wildberries обратили внимание, что компания начала более массово прописывать санкции за возврат товара, пишет РБК.

Предупреждения о том, что в случае, если потребитель откажется от заказанных товаров, площадка возьмет 100 руб. за каждый, некоторые пользователи начали получать около месяца назад, следует из обсуждения в сообществе Wildberries во «ВКонтакте». Часть участников обсуждения утверждает, что маркетплейс списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.

Сама компания утверждает, что политика возвратов не менялась — компания с 2020 года тестирует разные модели доставки, и для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики, пояснил представитель Wildberries. Сумму выкупа и процент возвратов при которых не применяется этот тариф маркетплейс не раскрывает.

В уведомлении, которое потребители видят в корзине заказа перед его оплатой, компания ссылается на ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей». Она подразумевает, что продавец должен возвратить клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

«Это должно мотивировать потребителей к осознанному заказу товаров и обезопасить предпринимателей от недобросовестной конкуренции, а также исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам продавцов», — объясняет представитель компании.

Ранее Wildberries сообщала, что тестирует оплату возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров. Но предупреждения о возможных штрафных санкциях получили и участники группы во «ВКонтакте», у которых никогда в истории покупок на Wildberries возвратов не было. Корреспонденты РБК, у которых раньше тоже не было возвратов, при попытке сделать заказ также увидели сообщение о списании 100 руб. в случае отказа. Предупреждение об этом может появляться уже после оформления заказа, указывают участники группы Wildberries во «ВКонтакте».

В ответах пользователям, обратившимся в службу поддержки, операторы маркетплейса в некоторых случаях упоминают, что появление уведомления зависит от суммы выкупа товаров на площадке, в других — что площадка их не учитывает.



Источник Panorama.am
Share |
Տեքստում սխալ կամ վրիպակ նկատելու դեպքում, ուղարկեք խմբագրին հաղորդագրություն` նշելով տվյալ սխալը, այնուհետև սեղմելով Ctrl-Enter:

Новостная лента

17:01
Левон Аронян: Выиграть серебро и так близко подойти к золоту – невероятно!
Невероятные выступления команд Узбекистана, двух команд Индии, но Армения для меня особенная.
Источник Panorama.am
16:39
Т. Манасерян: Девальвация доллара привела не к падению цен, а к противоположной тенденции
Корреспондент Panorama.am провел интервью с доктором экономических наук, профессором Татулом Манасеряном об очередном повышении процентной...
Источник Panorama.am
16:04
Синоптики рассказали о погоде в Армении на ближайшие 5 дней
В Ереване днем 9-го, с 10-14 августа ожидается погода без осадков.
Источник Panorama.am
15:20
А. Элибегова: Всегда помните получивших в мае премию в размере $6 млн «красных беретов»
Отметим также, что в мае почти каждый день проходили акции протеста оппозиции.
Источник Panorama.am
15:05
За неделю в Грузии зафиксировано 12 729 случаев заражения коронавирусом
Результаты получены по итогам проведения более 67,4 тысячи тестов на коронавирус. Показатель выявляемости за неделю составил 16,82%.
Источник Panorama.am
15:00
А. Адибекян: Пашинян впопыхах выполнил условие Азербайджана
Это избранная вами власть, которая ставит собственную безопасность выше существования страны и вашего права жить здесь.
Источник Panorama.am
14:12
Сборная Армении – вице-чемпион Всемирной шахматной Олимпиады-2022
Титул чемпиона завоевала сборная Узбекистана
Источник Panorama.am
14:08
Байден подпишет документы о вступлении Финляндии и Швеции в НАТО
В ней также примет участие вице-президент США Камала Харрис.
Источник Panorama.am
13:47
Габриэл Саркисян – о победе над командой Азербайджана и секрете успеха
В индийском Ченнаи сегодня, 9 августа, завершится 44-я Всемирная шахматная Олимпиада-2022. Накануне мужская Сборная Армении со счётом 3:1...
Источник Panorama.am
13:35
Т. Абрамян: Власти Армении работают только в одном направлении – возложить тяжелые потери на того или иного
Депутат Национального Собрания Армении от фракции «Честь имею», эксперт по вопросам безопасности Тигран Абрамян на своей странице в...
Источник Panorama.am
13:21
Госслужба по ЧС Арцаха: Сегодня будет задействован сигнал воздушной тревоги
«Пожалуйста, не поддавайтесь панике, поскольку сигнал носит учебный характер», – отмечается в сообщении.
Источник Panorama.am
12:43
У режиссера Ларса фон Триера выявили болезнь Паркинсона
Отмечается, что Триер будет меньше общаться с журналистами в виду своего состояния.
Источник Panorama.am
12:25
МО Арцаха: ВС Азербайджана применили стрелковое оружие различного калибра
Оперативная обстановка на линии соприкосновения в ночь с 8 на 9 августа и сегодня по состоянию на 12:00, несмотря на некоторую напряженность,...
Источник Panorama.am
12:18
Минобороны Арцаха: Ранения получили 2 военнослужащих
Для установления подробностей инцидента ведется следствие.
Источник Panorama.am
12:07
В. Восканян: Ресурсы Армении и её союзников должны быть направлены на решение этой сверхзадачи
Заведующий кафедрой иранистики факультета востоковедения Ереванского государственного университета (ЕГУ) Вардан Восканян прокомментировал...
Источник Panorama.am
11:50
Мхитар Папоян назначен председателем Апелляционного уголовного суда Армении
Указом президента Армении Ваагна Хачатуряна от 8 августа Мхитар Папоян назначен председателем Апелляционного уголовного суда РА....
Источник Panorama.am
11:38
«Грапарак»: Власти Армении передали миротворцам список, запретив въезд в Арцах нежелательных «гостей»
Газета «Грапарак» пишет, что вчера российские миротворцы не разрешили въезд в Арцах некоторым отправившимся в Арцах журналистам....
Источник Panorama.am
11:34
«Грапарак»: Руководитель общины Каджаран Манвел Парамазян решил устроить «Геворк Парсян-2»
Газета «Грапарак» пишет, что мэр Каджарана Манвел Парамазян решил устроить перформанс «Геворк Парсян-2». На предстоящих...
Источник Panorama.am
11:27
Агван Овсепян останется под арестом
Адвокаты представили также фактические данные о состоянии здоровья Агвана Овсепяна.
Источник Panorama.am
11:12
Инициатива No More Ransom помогла более 1,5 миллионам пользователей по всему миру восстановить данные
Этот тип атак развивается уже много лет и затрагивает как частных пользователей, так и организации, а сами злоумышленники создают целые экосистемы.
Источник Panorama.am
11:07
В России продлили режим ограничения полетов
«Режим ограничений на выполнение полетов в 11 аэропортов юга и центральной части России продлен до 17 августа 2022 года», – отмечается в сообщении.
Источник Panorama.am
17:00
Г. Мелик-Шахназарян: Пока мы прощаемся с Бердзором, в повестке – вопрос о других армянских населенных пунктах
Ладно, как ещё объяснить, что причиной всех наших потерь является власть Никола?.
Источник Panorama.am
16:39
Уровень воды озера Севан понизился
Центр гидрометеорологии и мониторинга министерства окружающей среды Армении представляет гидрологический режим озера Севан в период с 1 по 7...
Источник Panorama.am
16:29
В Коми разбился самолет
Самолет принадлежал частному лицу.
Источник Panorama.am
16:16
Замминистра окружающей среды Армении: Экспертиза будет обязательной для строительства ГЭС
«Очень трудно в рамках одного закона скоординировать все интересы и создать такой консенсусный документ, который бы устроил всех своими...
Источник Panorama.am
15:48
Погода в Армении: температура воздуха повысится на 5-6 градусов
На территории Армении после полудня 8 августа в отдельных регионах ожидается кратковременный дождь с грозой, в отдельных местах - град. С 9-12...
Источник Panorama.am
15:35
Врач оценил опасность появления генипавируса в Китае
Не стоит волноваться из-за появления в Китае нового типа генипавируса Ланъе, считает врач-инфекционист, доктор медицинских наук, профессор...
Источник Panorama.am
15:19
«Аравот»: Впервые в истории «армянская» власть насильственно выселяет армян
«Aravot.am» обратился к Чрезвычайному и Полномочному послу, бывшему послу по особым поручениям президента Армении Давиду Шахназаряну...
Источник Panorama.am

Видео

Министр: В сфере спорта осуществим революцию
15:35 07/05/2019

Министр: В сфере спорта осуществим революцию

Подпишитесь и получайте обновления!

Самые популярные статьи

{"core.blocks.header.spell_message1":"\u0412\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430:","core.blocks.header.spell_message2":"\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0435?"}