Общество 23:05 23/05/2022 В мире

Российский маркетплейс Wildberries вводит штраф в 100 рублей за отказ от товара

Пользователи крупнейшего по обороту российского маркетплейса Wildberries обратили внимание, что компания начала более массово прописывать санкции за возврат товара, пишет РБК.

Предупреждения о том, что в случае, если потребитель откажется от заказанных товаров, площадка возьмет 100 руб. за каждый, некоторые пользователи начали получать около месяца назад, следует из обсуждения в сообществе Wildberries во «ВКонтакте». Часть участников обсуждения утверждает, что маркетплейс списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.

Сама компания утверждает, что политика возвратов не менялась — компания с 2020 года тестирует разные модели доставки, и для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики, пояснил представитель Wildberries. Сумму выкупа и процент возвратов при которых не применяется этот тариф маркетплейс не раскрывает.

В уведомлении, которое потребители видят в корзине заказа перед его оплатой, компания ссылается на ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей». Она подразумевает, что продавец должен возвратить клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

«Это должно мотивировать потребителей к осознанному заказу товаров и обезопасить предпринимателей от недобросовестной конкуренции, а также исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам продавцов», — объясняет представитель компании.

Ранее Wildberries сообщала, что тестирует оплату возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров. Но предупреждения о возможных штрафных санкциях получили и участники группы во «ВКонтакте», у которых никогда в истории покупок на Wildberries возвратов не было. Корреспонденты РБК, у которых раньше тоже не было возвратов, при попытке сделать заказ также увидели сообщение о списании 100 руб. в случае отказа. Предупреждение об этом может появляться уже после оформления заказа, указывают участники группы Wildberries во «ВКонтакте».

В ответах пользователям, обратившимся в службу поддержки, операторы маркетплейса в некоторых случаях упоминают, что появление уведомления зависит от суммы выкупа товаров на площадке, в других — что площадка их не учитывает.



Источник Panorama.am
Share |
Տեքստում սխալ կամ վրիպակ նկատելու դեպքում, ուղարկեք խմբագրին հաղորդագրություն` նշելով տվյալ սխալը, այնուհետև սեղմելով Ctrl-Enter:

Новостная лента

17:43
Минобороны Армении: Обстановка на армяно-азербайджанской границе – относительно стабильная
Минобороны Азербайджана вновь распространяет дезинформацию, заявляя, будто бы 24 июня подразделения ВС РА из стрелкового оружия различного...
Источник Panorama.am
17:21
«Гражданский договор» перестала обслуживать мои амбиции: Тигран Улиханян покидает партию
Бывший глава Государственной контрольной службы, бывший депутат Национального Собрания Армении Тигран Улиханян сообщил о том, что покидает...
Источник Panorama.am
17:08
Армен Ашотян: Война облегчила или усложнила реализацию европейской мечты Украины?
Заместитель председателя Республиканской партии Армении (РПА), экс-глава Постоянной комиссии Национального Собрания по внешним связям ...
Источник Panorama.am
16:58
Ишхан Сагателян: Сегодня в 19:30 мы снова собираемся на площади Франции
Представитель Верховного органа АРФД, вице-спикер парламента Армении Ишхан Сагателян на своей странице в Facebook написал: ...
Источник Panorama.am
16:42
Преобразование образования: более 140 министров образования в штаб-квартире ЮНЕСКО разработают дорожную карту
ЮНЕСКО проведет предварительный саммит «Преобразование образования» — cовещание министров образования, политических и...
Источник Panorama.am
16:29
Авиакомпания FLY BAGHDAD начала выполнение полетов по направлению Багдад - Ереван- Багдад
С 23 июня текущего года авиакомпания FLY BAGHDAD начала выполнять полеты по направлению Багдад-Ереван-Багдад. Рейсы будут выполняться один раза...
Источник Panorama.am
16:09
Лавров: МГ ОБСЕ прекратила свою деятельность, базой для процесса урегулирования являются трехсторонние заявления
Минская группа ОБСЕ прекратила свою деятельность по инициативе американских и французских участников, базой для процесса урегулирования являются...
Источник Panorama.am
15:24
Произошло политическое вмешательство, равноценное антиармянскому редактированию истории – Лилит Саркисян
В Государственном музее Востока в Москве 8 июня открылась выставка «Эдмонд Петросян. Мистерии из Нагорного Карабаха», на которой...
Источник Panorama.am
14:32
Диетолог рассказала о вреде некоторых популярных летних продуктов для фигуры
Летом существенно повышается риск получить пищевое отравление из-за более быстрого размножения опасных бактерий. О том, какие продукты...
Источник Panorama.am
14:29
Сочи: потоком воды в Черное море смыло два автомобиля
Два легковых автомобиля смыло потоком воды в Черное море в Лазаревском районе Сочи, один человек погиб, еще шестерых пассажиров ищут спасатели,...
Источник Panorama.am
13:33
Джо Байден вновь обошел 907-ю резолюцию «Акта поддержки свободы»
В заявлении Армянского национального комитета «Ай Дата» Америки говорится: несмотря на продолжающающуюся агрессию Азербайджана...
Источник Panorama.am
13:24
«Грапарак»: Депутатам фракции «Гражданский договор» сказали, кого должны избрать судьями Кассационного суда
Газета «Грапарак» пишет, что на внеочередном заседании парламента 27 июля будет обсуждаться вопрос пополнения вакантных мест...
Источник Panorama.am
13:18
«Жоховурд»: Что сказал Рубен Вардазарян следственному органу
Газета «Жоховурд» сообщает со ссылкой на свои источники исключительные подробности, связанные с дачей объяснения председателем...
Источник Panorama.am
13:12
«Грапарак»: Самвел Бабаян хочет выудить новые уступки от властей
Газета «Грапарак» пишет, что оппозиционные фракции Арцаха вчера собрали подписи девяти депутатов и обратились в Национальное...
Источник Panorama.am
13:04
Что было написано в шпаргалке президента США Джо Байдена?
Президент США Джо Байден на одной из встреч случайно перевернул и показал всем присутствующим подготовленную его сотрудниками шпаргалку. Об этом...
Источник Panorama.am
12:37
Профессор права: Единство внутри ЕС в вопросах поддержки Украины во многом является иллюзией
Несмотря на громкие заявления европейских политиков, решение включить Украину в список претендентов на вступление в Евросоюз пока является во...
Источник Panorama.am
12:15
Абрамян: Арцах никогда не будет в составе Азербайджана, и для достижения этого люди готовы консолидироваться вокруг национальной повестки
Депутат Национального Собрания Армении от фракции «Честь имею», эксперт по вопросам безопасности Тигран Абрамян на своей странице в...
Источник Panorama.am
12:01
Сурен Саркисян: США продолжат оказывать военную помощь Азербайджану
Хорошо осведомленный об армяно-американских отношениях и их истории политолог Сурен Саркисян на своей странице в Facebook пишет: «Джо...
Источник Panorama.am
11:52
«Голос Армении»: Одним словом, это тот самый случай, когда кто платит, тот и заказывает музыку
Газета «Голос Армении» в статье, озаглавленной как «Венецианские куртизанки: почему встречи представителей общественности...
Источник Panorama.am
11:44
Мы ждали 120 дней. И 30 лет: ЕС утвердил предоставление Украине, а также Молдове статуса страны-кандидата на вступление в Евросоюз
В четверг на саммите в Брюсселе 27 европейских стран утвердили предоставление Украине, а также Молдове статуса страны-кандидата на вступление в...
Источник Panorama.am
11:34
Момент крушения военно-транспортного самолета Ил-76 в Рязани попал на видео
Момент падения военно-транспортного самолета Ил-76 в районе Михайловского шоссе в Рязани попал на видео. Ролик опубликовали очевидцы в соцсетях....
Источник Panorama.am
17:13
Ваге Ованнисян: Это Национальное Собрание и правительство – охрана одного человека, у них нет другой функции
«На внеочередных парламентских выборах 20 июня 2021 года у нас была историческая возможность закрыть страницу поражения, но мы не...
Источник Panorama.am
16:42
5 питьевых привычек, ускоряющих старение организма человека
Эксперты клиники Mayo Clinic выделили пять привычек, связанных с питьем, которые ускоряют старение человеческого организма, передает РИА...
Источник Panorama.am
16:33
В селе Паракар произошел взрыв автомобиля с возгоранием
22-го июня в 11:07 в Национальный центр управления в кризисных ситуациях был получен звонок о том, что на улице Гетапня села Паракар Армавирскго...
Источник Panorama.am
16:21
Вашингтон предоставит Еревану грант в размере $120 млн на «развитие демократии»
Правительство Республики Армения утвердило проект предложения о подписании Соглашения о сотрудничестве в области развития грантов между...
Источник Panorama.am
16:09
Дожди, грозы и град: синоптики рассказали о погоде в Армении
23-25 июня и ночью и после полудня 27-28 июня в отдельных, днем 26-го в большинстве регионов Армении ожидается дождь с грозой. В отдельных...
Источник Panorama.am
15:33
Юрий Шатунов: от воспитанника детдома до кумира миллионов
В Москве на 49 году жизни скончался Юрий Шатунов – бывший солист группы «Ласковый май». По данным директора артиста, причиной...
Источник Panorama.am
15:12
Представители движения «Сопротивление» с трехдневным визитом находились в Республике Арцах
Представители движения «Сопротивление» 21-23 июня с трехдневным визитом находились в Республике Арцах, провели встречи с...
Источник Panorama.am
14:58
Бизнесмен Руперт Мердок разводится с четвертой женой
Известный американский бизнесмен Руперт Мердок и модель, актриса Джерри Холл приняли решение развестись, пишет издание The New York Times,...
Источник Panorama.am
14:47
Полномочия Рубена Вардазаряна прекращены
Высший судебный совет (ВСС) Армении постановил удовлетворить ходатайство комитета о привлечении председателя ВСС Рубена Вардазаряна (полномочия...
Источник Panorama.am

Видео

Министр: В сфере спорта осуществим революцию
15:35 07/05/2019

Министр: В сфере спорта осуществим революцию

Подпишитесь и получайте обновления!

Самые популярные статьи

{"core.blocks.header.spell_message1":"\u0412\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430:","core.blocks.header.spell_message2":"\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0435?"}