Ваш надежный источник

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. После 2017 года впервые Инспекционный орган по безопасности пищевых продуктов не организовал ни одного мероприятия, приуроченного к этому дню. Вчера Инспекционный орган распространил лишь одно сообщение.

«Это может говорить о двух вещах: либо изменилось отношение, либо руководитель Инспекционного органа пока плохо представляет предстоящие дела, и ему требуется время для вхождения в эту сферу, и он не захотел, будучи неподготовленным, инициировать что-либо», – сказал в беседе с корреспондентом Panorama.am председатель общественной организации «Информированный и защищенный потребитель» Бабкен Пипоян, обратившись к молчанию Инспекционного органа.

Он констатировал, что Всемирный день защиты прав потребителей отмечался на государственном уровне с 2017 года, ежегодно в этот день организовывались встречи между представителями государственного и общественного сектора, проходило открытое обсуждение вокруг проблем, задавались направления.

«Насколько эффективно они проводились, это уже другой вопрос, но этот день отмечался на государственном уровне. Более того, я подчеркиваю важность празднования этого дня на государственном уровне, поскольку это увеличивает доверие к армянскому производству. Если извне увидят, что в Армении придают важность не правам потребителей, а хозяйствующим субъектам, это приведет к проблемам с экспортируемыми товарами и прочим», –  отметил он.

Председатель Общественной организации напомнил распространенное вчера заявление, в котором, в частности, говорится: «Существующие в потребительском секторе проблемы отошли на второй план, но отсутствие обсуждения темы не означает отсутствие проблем».

«Вчера уже издание “Hetq” опубликовало результаты проведенной экспертизы, согласно которым, продукция восьми из десяти компаний-производителей творога небезопасна, не соответствует установленным стандартам», – отметил Б. Пипоян.

Обратившись к смене руководителей Инспекционных органов, в частности, Инспекционного органа по безопасности пищевых продуктов, Б. Пипоян отметил, что ни один из них не ушел с должности по собственному желанию, об этом поступило решение. А почему приняты подобные решения, следует объяснить.

«Когда говорят, что недовольны работой инспекционных органов, нужно уточнить, куда идет государство? Может ошибка была в том, что формировали инспекционные органы, когда вносили коренные изменения, формировали офис инспекционных органов, который должен был систематизировать и реформировать работу этих органов, может в этом ошибка, потому они и не преуспели. Кроме этого, есть и ещё один важный момент. Любой специалист по менеджменту знает, что системы имеют разные стадии: становление, развитие, стабилизация, реструктуризация и т. д. Не исключено, что каждый выполнял свою работу в рамках определенной стадии, например, один реализовал стадию становления, и потом сочли, что нужен уже другой менеджер для стадии развития. Иными словами, важно, чтобы своевольные изменения были прозрачными, чтобы обществу было понятно, на какой стадии мы находимся и какие задачи следует решить. Однако не обсуждают, какие проблемы существуют и какие проблемы следует решить», – пояснил Б. Пипоян.

Он не исключил, что государство приняло решение ужесточить или улучшить контроль, он не исключает также обратное, когда приняли решение ослабить контроль и в этих целях проводят реформы.

«Хотел бы констатировать, что процесс не является прозрачным. Это уже проблематично. Более того, на пути становления от службы в инспекционный орган эти структуры проявили внутреннее сопротивление, поскольку знающие сферу люди подтвердят, что слабые инструменты контроля – это плохо и они не обеспечат хороший результат. Сейчас важный вопрос в том, чтобы понять, кто и с какой целью пришел, и какие задачи должен решить», – отметил Б. Пипоян.

Между тем он отмечает, что был праздник, по случаю которого все собирались и проводили обсуждения, а сейчас подобного нет.

«Этого праздника нет, больше не будет, поскольку руководитель Инспекционного органа новый человек и не представляет сферу во всём объеме? Или ему нужно время, чтобы стать презентабельным? Между этими вопросами существует фундаментальная разница. Но факт в том, что Инспекционный орган должен быть прозрачным, должен заявить, что ежегодно праздник отмечался, а в этом году не будет, поскольку… Обещаем в следующем году отметить, поскольку этот день для нас является важным или, как и другие инспекционные органы, полагаем, что не имеем никакого отношения к защите прав потребителей, поскольку в случае с инспекционными органами первоочередным вопросом является защита прав хозяйствующих субъектов. Иными словами, существует фундаментальная разница, которую следует оценить и принять верное решение.

Но факт остается фактом, в какой бы сфере не была проведена проверка, будет тот же позорный результат, о котором сообщил сайт “Hetq”. Также важно, желает ли осуществляющий контроль орган проводить проверки или нет», – отметил Б. Пипоян, подчеркнув, что молчание предполагает плохие цели, демонстрирует проблемы, о которых не говорят, что уже является регрессом.